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옷에서 향수냄새가 나는데 확인은 안하고 환불도 안되고

작성자 나우인파리(ip:)

작성일 2018-11-15 16:08:54

조회 163

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내용

안녕하세요, 고객님


우선 불쾌함을 느끼셨다면 사과의 말씀 드립니다.



요청하신 바와 같이 세잔느 측에 문의한 뒤 회신내용과 함께 다시 안내드리겠습니다.

하지만 향수 냄새로 인한 무료교환/반품은 추후에도 어려움이 있다는 점 함께 말씀 드립니다.



감사합니다.




[ Original Message ]
옷에서 향수냄새가 난다고 교환문의드렸더니 월욜에 브랜드측에 문의해보겠다고 한후에 답 안주셨지요?
환불신청했더니 오늘에서야 답이라고 보낸게 새제품이 확실하다 그러나 브랜드측에 아직 문의는 하지않았다
그러니 환불조건에 해당되지 않는다ㆍ 그런데 이전글에서 항수랑 땀냄새나는 옷을 받았다는 글이 있네요ㆍ
좋아하는 제품들 저렴하게 구입할수있어 참 좋아했는데 일처리하시는게 왜 이런가요? 우리 담당자가 새제품이라고 하니 새제품으로 믿어라인가요?

안입고 기다릴테니 세잔느 브랜드 측에서 향수 뿌려서 상품 포장했다라는 답받으신후 문자로 문서 첨부해서 보내주세요ㆍ 프랑스어 영어 둘다 상관없습니다ㆍ
세잔느측과 연락하신 이메일 저한테 주시면 제가 직접 확인할께요ㆍ

처음부터 환불을 원한게 아니라 제품은 마음에 드는데 향수냄새가 진하게 나니 새제품으로 교환을 해달라는 거였다는거 아실거예요ㆍ 확인해본다고 하고 답을 안주셔서 환불하겠다는거였습니다ㆍ 앞으로도 계속 이용하고 싶으니 일처리 제대로 부탁드립니다ㆍ



[ 나우인파리 필독사항 ]

- 사이즈 문의는 상세페이지 하단에 [브랜드별 사이즈]표를 참고해주세요.

- 모든 주문확정 뒤에는 주문 취소/환불/교환이 안됩니다.

- 주문확정 전 주문취소는 고객센터 070-5101-1599로 연락주셔야 처리가 가능합니다.

- 사이즈 및 색상 변경으로 인한 주문 변경은 불가능하오니, 고객님 주문건을 직접 취소하신 후 재 구매해주시기 바랍니다.

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