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제목 [공지] 고객센터 8월 17일 월요일 대체 휴일, 휴무 안내
작성자 나우인파리 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-08-14 10:18:55
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  • 조회수 533




안녕하세요 나우인파리입니다.



8/17(월), 8/15일 광복절 대체 휴일로 인한 나우인파리 고객센터 휴무 안내해드립니다.



나우인파리 고객센터 휴무는 8/17(월)이며,

전화상담도 휴무이며, 네이버 톡톡, 카카오톡 상담 등 해당 일에 휴무입니다.

상품 Q&A 게시판의 문의글에 대한 답변 또한 지연될 수 있으니 너그러이 양해해주시기 바랍니다.


**자주 묻는 질문



1. 취소문의

-> 상품준비중상태는 아직 구매가 확정되지 않은 상태이며 이 상태에서는 취소수수료가 발생하지 않습니다.

-> 배송준비중상태는 구매가 확정된 상태이며 저희도 해당 브랜드에 구매를 한 상태이기때문에, 이에 따른 취소수수료 3만원이 발생합니다.

-> 배송중 상태에서는 프랑스 배송비용, 국내 배송비용, 통관비용 등이 발생하여 반품/취소/교환 수수료가 96,000원 발생합니다.

                                       고객님들의 신중한 구매 부탁드립니다.




2. 세일가격문의

세일같은 경우에는 프랑스 본사에서 미리 공지 없이 진행하기때문에 저희도 예측이 어려운 점 참고 부탁드립니다. 고객님께서 정상가로 구매하신 상품은 저희도 정상가로 구매한 상품이라 무상으로 취소/교환이 불가능한 점 양해부탁드립니다.




3. 배송문의

현재 세일 기간이라서 주문일로부터 3주 정도의 배송기간을 생각해주시길 부탁드립니다.

-> 프랑스 출발 문자를 받았는데, 배송조회가 불가능한 경우,

롯데 글로벌 로직스에서 통관과정까지 배송추적이 가능합니다.(아래 링크 통해 배송이 추적가능합니다)

https://www.lotteglogis.com/home/reservation/global/track

-> 국내 통관이 완료되면 우체국을 통해 배송추적이 가능합니다.




8/18(화)부터 정상적으로 고객센터로 상담, 문의가 가능합니다.



감사합니다.

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