안녕하세요, 고객님

우선 상품을 수령하셨는데, 100% 만족하지 못한 부분 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 상품은 인기 상품으로 주문이 정말 많이 들어오는 상품입니다.
그리고 고가의 상품으로 물류센터에서 특별히 꼼꼼하게 검수하는 상품 중 하나입니다.

고객님께서 털 색상이 고르지 못하고 너무 얼룩덜룩하다고 하셨고
털이 많이 눌려있다고 하셨습니다.
털 색상에 대해 말씀드리면, 상품 상세페이지에서 보면 털 색상이 고르다는 느낌을 받기 어려운 제품입니다. 털 방향에 따라 컬러가 다르게 보이고 그것 또한 상품 이미지에서 확인 가능한 부분으로 하자로 보기 어렵습니다.
털이 많이 눌려있다고 하셨는데, 걸어놓아서 털이 살기 어려우며 물을 뿌리고 부드러운 솔 등으로 가볍게 빗어준 후 건조를 시켜야합니다. 그래야 눌려있던 털이 살아납니다.
또한, 고가의 상품은 수령 후 드라이 클리닝에 한번 맡겨 주시는 것이 좋습니다.

매장에서 보신 상품은 매장 직원이 가장 컨디션 좋은 상품으로 이미 털 관리를 모두 마친 상품입니다.
나우인파리 공지사항에 보시면 국내 백화점 매장과 동일한 상품을 기대하시면 국내 매장 구매를 권해드리고 있습니다. 이점 양해부탁드리며, 반품을 진행하시고자 할 경우 116,000원의 반품비용이 발생합니다. (기본 반품비용 96,000원) 반품시 무게에 따라 반품비용이 추가 발생됩니다.

감사합니다.
 [ Original Message ]
[ 나우인파리 필독사항 ]

- 사이즈 문의는 상세페이지 하단에 [브랜드별 사이즈]표를 참고해주세요.

- 모든 주문확정 뒤에는 주문 취소/환불/교환이 안됩니다.

- 주문확정 전 주문취소는 고객센터 070-5101-1599로 연락주셔야 처리가 가능합니다.

- 사이즈 및 색상 변경으로 인한 주문 변경은 불가능하오니, 고객님 주문건을 직접 취소하신 후 재 구매해주시기 바랍니다.

- 본 게시판에 남기시면 처리가 안될 수 있으니 반드시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.



산드로 무스탕을 배송받았는데요
무스탕 털에 문제가 많은것 같습니다.
털 색상이 고르지 않고 너무 얼룩덜룩합니다..
배송시 조금 눌렸다고 감안하고 보더라도
너무 심하네요
제품검수를 안하고 보내주시는 건지ㅜ
매장에서 직접 입어보고 바로 여기서 주문한거라
많이 당황스럽네요ㅜ

하루정도 걸어놔도 털이 살지않고
얼룩덜룩한 색상은 더욱 도드라져보입니다.

고가의 제품인데..
반품 요청드립니다!!