안녕하세요 고객님.

하자접수 안내드립니다.

파손/오배송된 상품은 부득이하게 담당자 통해 사진상으로 먼저 확인을 거치고 있습니다.

하자 부분을 상세하게 사진,동영상 등으로 촬영하시어 아래 방법으로 하자접수 부탁드립니다.

1-2일내 답변 드리도록 하겠습니다. 

(상품 수령 후 7일 이내로 접수가능)

▶이메일 접수방법

csnip@vtpl.kr 로 

하자 사진과 내용/주문자 이름/전화번호 전송

▶카톡 접수방법(오전 11시-오후5시 접수가능)

나우인파리 접속하여 카카오 상담톡 연결 후,

카톡하듯 아무 말이나 입력하시면 자동ARS 문자가 출력됩니다.

이때 " 5. 상품문의 " -> " 상담원 연결 " 클릭

꼭 마지막에 "상담원 연결" 버튼까지 눌러서 진행 해주셔야 문의내용이 노출됩니다

[ Original Message ]

[ 나우인파리 필독사항 ]

- 사이즈 문의는 상세페이지 하단에 [브랜드별 사이즈]표를 참고해주세요.

- 모든 주문확정 뒤에는 주문 취소/환불/교환이 안됩니다.

- 주문확정 전 주문취소는 고객센터 070-5101-1599로 연락주셔야 처리가 가능합니다.

- 사이즈 및 색상 변경으로 인한 주문 변경은 불가능하오니, 고객님 주문건을 직접 취소하신 후 재 구매해주시기 바랍니다.

제품 받아보았습니다

근데 목뒤쪽 상품라벨에 누가 입어서

누래져있어서 전혀 새상품처럼 느껴지지 않습니다

누가 입건 것을 주문한게 아니라 새상품을 주문했는데

기분이 좋지 않습니다

반품사유가 되는지 문의드립니다